ფულის დაბრუნების გარანტია

1. დაბრუნების პროცედურა

პროცესის დასაწყებად, თქვენ უნდა აცნობოთ პლატფორმას დასაბრუნებელი ნივთის საიდენტიფიკაციო მონაცემები, შეკვეთის ნომერი, თარიღი და დაბრუნების მიზეზი.
შესაძლოა, დაგჭირდეთ პროდუქტისა და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტების ფოტოების გამოგზავნა.

2. პლატფორმის უფლებები

თუ ნივთს ან მის თანმხლებ ნაწილებს რაიმე სახის ცვლილება აღენიშნება, RAVACHUQO.GE იტოვებს უფლებას, შეაჩეროს დაბრუნების პროცედურა მოკვლევისა და დიაგნოსტიკური სამუშაოების ჩატარებამდე.
ეს პროცესი შეიძლება გაგრძელდეს არაუმეტეს 14 სამუშაო დღისა.
მოკვლევის შედეგების საფუძველზე, პლატფორმა უფლებამოსილია გააგრძელოს ან შეწყვიტოს პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა.

3. მომხმარებლის უფლება ხარისხიან საქონელზე

მომხმარებელს უფლება აქვს, შეიძინოს სათანადო ხარისხის საქონელი.
მას შეუძლია გაცვალოს შეძენილი ნივთი ანალოგიურზე შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში (ყიდვის დღის ჩათვლის გარეშე), აღნიშნული პუნქტი არ ვრცელდება არაწუნდებულ საქონელზე.
გაცვლა შესაძლებელია, თუ ნივთი უხმარია და შენარჩუნებული აქვს სასაქონლო სახე და თვისებები, არ არის დატანილი პერსონალიზებული მონაცემები ან და შესაძლებელია მისი მარტივად მოშორება.
თუ მომხმარებლის მიმართვის მომენტში ანალოგიური საქონელი არ არის გაყიდვაში, მას უფლება აქვს, მოითხოვოს თანხის სრულად დაბრუნება.

1. მომხმარებლის უფლებები

ნაკლოვანების აღმოჩენის შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს:
- ნაკლოვანების უსასყიდლოდ აღმოფხვრა.
- თანაბარი თვისებების მქონე ნივთის დამზადება ან მომსახურების ხელახლა შესრულება.
- მის მიერ გაწეული ხარჯების ანაზღაურება.
მომხმარებელს უფლება აქვს, დაარღვიოს ხელშეკრულება და მოითხოვოს ზარალის ანაზღაურება, თუ ნაკლოვანებები დადგენილ ვადებში არ იქნება აღმოფხვრილი.

2. ნაკლოვანებათა აღმოფხვრის ვადები

საქონელში აღმოჩენილი ნაკლოვანებები უნდა აღმოიფხვრას 10 დღის ვადაში მოთხოვნის წამოყენების მომენტიდან.
თუ გამყიდველს მოთხოვნის მომენტში არ აღმოაჩნდა საჭირო საქონელი, მან უნდა შეცვალოს იგი 1 თვის ვადაში.

3. ხელშეკრულების დარღვევა მომხმარებლის მხრიდან

მომხმარებელს უფლება აქვს, ნებისმიერ დროს დაარღვიოს ხელშეკრულება. ამ შემთხვევაში, იგი ვალდებულია აანაზღაუროს შესრულებული სამუშაოს ღირებულება და ხელშეკრულების დარღვევით გამოწვეული ზარალი.
აღნიშნული წესი ვრცელდება ნივთის მიღებიდან 14 დღის შემდეგაც. დაბრუნების შემთხვევაში, ანაზღაურდება მხოლოდ ნივთის ღირებულება, საფოსტო მომსახურების მოსაკრებლის გამოკლებით.
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ მიწოდების/დაბრუნების ხარჯებს არ ანაზღაურებს დამამზადებელი/მიმწოდებელი მხარე.

1. ჩვენ შესახებ

RAVACHUQO.GE არის ონლაინ პლატფორმა, სადაც სხვადასხვა ფიზიკური (ი.მ) და იურიდიული პირები ყიდიან პროდუქციას.
ჩვენ ვართ ელექტრონული კომერციის კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს ონლაინ გაყიდვის პროცესებს
გთხოვთ, გაეცნოთ ყველა გამყიდველის წესებსა და პირობებს პროდუქტის შეძენამდე.

2. დახმარება

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს დაგვიკავშირდეთ ონლაინ ჩატის მეშვეობით.